Preguntas Frecuentes

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COMPRA DE BOLETOS

¿Dónde puedo comprar mis boletos?

Puedes comprar tus boletos a través de nuestra página de Internet www.ticketera.in

¿Debo recoger mis boletos en un punto de venta o puedo obtenerlos electrónicamente?

Cualquiera de las dos opciones. Si seleccionas recibir tus boletos Print at Home, solo deberás imprimir tu boleto y presentarlo en la entrada del evento. Si prefieres tener los boletos en tu dispositivo electrónico (iPhone, Android o en tu Apple Watch) entonces selecciona la opción de Mobile Ticket y presenta tu boleto en la entrada del evento.

Si seleccionas Will Call deberás recoger tus boletos en la boletería del evento, presentando la tarjeta de crédito utilizada para la compra e identificación válida con foto emitida por un estado de los Estados Unidos o por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Los boletos solo serán entregados al propietario de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

¿Cuáles métodos de pago puedo utilizar para comprar mis boletos?

Internet: Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Boletería:
Efectivo
Tarjeta de débito (solo en Puerto Rico)
Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Discover.

¿Puedo ver un historial de mis compras realizadas?

Siempre podrás ver un historial de tus órdenes. Solo debes acceder a nuestra página de Internet www.ticketera.in y seleccionar Mis Boletos. Ingresa el correo electrónico que registraste y tu contraseña.

No recibí la confirmación de mi orden por correo electrónico

Si no recibiste tu confirmación de compra, envíanos un mensaje a través del formulario de Contáctanos, disponible a través de nuestra página de Internet www.ticketera.in. Uno de nuestros representantes te estará enviando tu confirmación de compra.

Si olvidé mi contraseña, ¿puedo recuperar mi acceso?

Sí. Para recuperar tu acceso solo deberás:

  1. Acceder a nuestra página de Internet www.ticketera.in y seleccionar "My Tickets".
  2. Oprime Olvidó su Contraseña.
  3. Ingresa tu correo electrónico para que recibas las instrucciones del cambio de contraseña.

PRECIO DEL BOLETO & CARGOS POR SERVICIO

¿Quién determina el precio del boleto?

Ticketera® no establece los precios de los boletos. El promotor del evento es el responsable en determinar los precios de los boletos de su evento.

¿Quién determina la disponibilidad de boletos de un evento?

El promotor del evento es el responsable en determinar la disponibilidad de su inventario.

¿Todos los boletos están sujetos a cargos por servicio?

Sí. Los boletos comprados a través de Ticketera® están sujetos a cargos por servicios y otros cargos adicionales que no necesariamiente podrían ser opcionales. Los cargos por servicio y los cargos adicionales pueden variar por evento o facilidad. Bajo ninguna circunstancia serán reembolsados los cargos por servicio ni los cargos adicionales, incluso si el evento es cancelado o pospuesto.

La confirmación de compra detalla todos los cargos de la orden. Los precios de los boletos, cargos por servicio y cargos adicionales están sujetos a IVU (solo en Puerto Rico).

RECLAMACIONES & REEMBOLSOS

¿Puedo cambiar o cancelar mis boletos?

No. Toda venta es final. No se realizan cancelaciones ni cambios a órdenes ya procesadas.

¿Qué debo hacer si mi evento se cancela o se pospone?

Las cancelaciones de eventos están reguladas por la Oficina de Servicios al Promotor de Espectáculos Públicos del Departamento de Hacienda (solo en Puerto Rico). La fecha, hora y lugar del evento están sujetos a cambios. De surgir cualquiera de los cambios antes mencionados, será responsabilidad del promotor el reembolso del precio del boleto y del impuesto aplicable al precio del boleto. Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago en que fue procesada la orden. Si un evento es cancelado o pospuesto, el promotor del evento tiene la responsabilidad de notificar los cambios del evento y las instrucciones sobre el reembolso a través de algún medio de comunicación.

Los cargos por servicio, cargos adicionales y el impuesto de los mismos no son reembolsables.

¿Por qué los cargos por servicio no son reembolsables?

Ticketera® opera como proveedor de servicio de procesamiento de venta de boletos y agente de ventas del promotor del evento. El promotor del evento puede realizar cambios al evento, incluso cancelar o posponer el mismo. Sin embargo, Ticketera® ya ha provisto el servicio de la venta de boletos, antes de estos cambios y ha incurrido en gastos operacionales para brindar ese servicio.

¿Qué hago si pierdo o me roban mis boletos de Entrada General?

No se realizan reimpresiones de boletos de entrada general ni se brinda acceso al evento.

¿Qué hago si pierdo o me roban mis boletos si son Asientos Numerados?

El dueño de la orden deberá realizar una querella en la Policía reportando los boletos perdidos o robados, según el caso. Luego, deberá presentar el número de querella y una identificación válida con foto en la boletería del evento para que se le entregue el reemplazo de sus boletos. Se validará que ningún cliente haya logrado acceso al evento con los boletos reportados en la querella.

DESCUENTOS VALIDOS EN PUERTO RICO

¿Qué es la ley de envejecientes?

Se reservará un mínimo de 5% del total de boletos a la venta de cada función, disponible hasta 72 horas antes del evento, a las personas de 65 años o más, a un descuento de 50% del precio regular del boleto. Este descuento solo aplica al precio regular del boleto y no a los cargos por servicio ni otros cargos adicionales establecidos por Ticketera®. Para aplicar este descuento se requiere realizar la compra en persona presentando una identificación válida y vigente, con foto y fecha de nacimiento, emitida por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Este descuento solo será válido para eventos que se realicen en una localidad que pertenece o es operada por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Este descuento está sujeto a las condiciones de la ley y reglamento aplicables. A la entrada del evento, se le podrá solicitar al portador de los boletos con descuento presentar la identificación válida (según descrita arriba) para lograr admisión al evento.

¿Qué es la ley de personas con discapacidad?

Se aplicará un descuento de 50% del precio regular del boleto a las personas con impedimentos. Este descuento solo aplica al precio regular del boleto y no a los cargos por servicio ni otros cargos adicionales establecidos por Ticketera®. Para aplicar este descuento se requiere realizar la compra en persona presentando la tarjeta emitida por el Departamento de Salud de Puerto Rico que certifica el impedimento. Este descuento solo sera válido para eventos que se realicen en una localidad que pertenece o es operada por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.