Terms and Conditions

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Ticketera® is the electronic event ticket processing, marketing and box office management service operated by TiX.By USA LLC for purchases made in the United States of America, excluding Puerto Rico, and by Tix.By LLC for all purchases made in Puerto Rico (collectively “TiX.By”), a leader provider of transactions processing services and financial applications. The terms and conditions of use of the Ticketera® service are as follows. By using the Ticketera® service, you agree to comply with these terms and conditions.

Changes in Terms and Conditions

TiX.By reserves the right to change or discontinue, at any moment, any aspect or feature of the Ticketera® service, including, but not limited to, content, hours of availability and the equipment needed for access or use. TiX.By reserves the right to change or modify the terms and conditions applicable to your use of the Ticketera® service, or any part thereof, or to impose new conditions, such as fees and additional or modified charges for use at any time. All changes, modifications, additions or deletions shall be effective immediately upon notice thereof, which may be posted on the web page ticketera.in or by any other means by which you obtain notice of the same. Any use of the Ticketera® service subsequent to such notice, shall be deemed to constitute your acceptance of such changes, modifications or additions.

User’s Conduct

You can use the Ticketera® service for lawful purposes only. Any conduct that Tix.By considers may generate civil liability or violate any law, or in any other way, restricts or inhibits the use or enjoyment of the Ticketera® service by any other user, is prohibited.

Use is at Your Risk

You expressly agree that the use of the Ticketera® service is at your own risk. You will be responsible for protecting the confidentiality of your password(s), if any, and are responsible for all activity that occurs under your account. If you become aware or are suspicious that your account has been accessed without your authorization, you must notify us immediately at [email protected] or 305-363-7121 or 787-305-3600 for information in Puerto Rico.

No Warranties for the Ticketera® Service

The Ticketera® service is provided on an “as is” basis, without warranties of any kind, either express or implied, including, but not limited to, warranties of title or implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose, other than those warranties which may be implied or incapable of exclusion, restriction, or modification under the laws applicable to this Agreement. Neither TiX.By, its officers, directors, employees, shareholders, agents, third party content providers or licensors guarantee that the Ticketera® service will be uninterrupted or will be free of errors. Neither does TiX.By offer any warranties as to the results that may be obtained from the use of the Ticketera® service, the acquisition of tickets or the precision, completeness or correctness of any information, service, or merchandise provided through the Ticketera® service.

Disclaimer of Liability

This disclaimer of liability applies to any damages or injuries caused by any failure of performance, error, omission, interruption, deletion, defect, delay in operation or transmission, computer virus, communication line failure, theft or destruction or unauthorized access, whether for breach of contract, tortious behavior, negligence, or any other cause of action. You specifically acknowledge that TiX.By and its agents are not liable for defamatory, offensive, or illegal conduct of other users or third parties and that the risk of injury from the foregoing rests entirely on you.

Liability Limitation and Indemnification

In no event will TiX.By, its agents, or any person or entity involved in the creation, production, selling, or distribution of tickets be liable for any damages, including, without limitation to, direct, indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising out of the use or inability to use the Ticketera® service.

By using the Ticketera® service, you agree to defend, indemnify and hold harmless TiX.By, its affiliates and their respective directors, officers, shareholders, employees, agents and assigns from and against all claims and expenses, including attorney’s fees, arising out of your use of the Ticketera® service.

Equipment for Utilization

You shall be solely responsible for obtaining and maintaining all telephones, computer hardware and other equipment needed for access to and use of ticketera.in and for any and all charges related thereto.

Copyrights and Trademarks

Ticketera® and other stylized versions, are trademarks of TiX.By LLC. All copyrighted material, trademarks, and other propriety information (“Intellectual Property”) used as part of the Ticketera® service are property of Tix.By LLC or their respective owners.

It is forbidden to modify, publish, transmit, participate in the transfer or sale, create derivative works, or in any way take advantage of any part of this Intellectual Property. It is forbidden to upload, publish or otherwise make available on ticketera.in any material protected by copyright, trademark or other proprietary right, without the express written permission of the owner of the copyright, trademark or other proprietary right. You will be solely liable for any damage resulting from any infringement of Intellectual Property, and expressly release TiX.By LLC from responsibility for any such damages.

Content of ticketera.in

A portion of content in ticketera.in is supplied by third parties. Any opinion, advice, statement, service, offer or other information or content expressed or made available for users by third parties, including information providers, belongs to their respective authors, owners or distributors and not to TiX.By. Neither TiX.By nor its agents or any third party information provider, guarantees the precision, accuracy or usefulness of content for its merchantability or fitness for any particular purpose. TiX.By neither endorses nor is responsible for the precision or reliability of any opinion, advice or statement made on ticketera.in by any other person that is not an employee spokesperson of TiX.By while acting in his official capacity.

Purchases in Puerto Rico

All purchases for events hosted in Puerto Rico will be made through Tix.By LLC. All other purchases for events not hosted in Puerto Rico shall be made through Tix.By USA LLC.

Purchase Policy

Ticketera® operates as the provider of ticket sales processing services and as sales agent for the event promoter.

Methods of payment

You may use either credit or debit cards to purchase your tickets. Payment through debit card will only be accepted for cards issued by a financial institution located in Puerto Rico.

Pricing and availability

Ticketera® does not set ticket prices or seat availability for any event. Seating arrangements and availability and ticket prices are the sole responsibility of the promoter of each event.

Service Charges

Tickets purchased through Ticketera® are subject to certain service and other additional charges. The price displayed on the ticket represents the face value of the ticket and does not include all service and delivery charges where applicable. Such charges may vary for each event and venue. Service and additional charges will not be reimbursed under any circumstances, even if the event is cancelled or postponed.

Taxes (Value Added Tax, Applicable only to Puerto Rico)

Ticket prices, service charges and additional charges will be subject to such Value Added Taxes and/or additional taxes applicable within the jurisdiction of Puerto Rico.

Delivery and pick up

You may either pick up your personally at one of Ticketera®’s point of sale, at the box office, through Ticketera®’s Print-at-home feature, or through Ticketera®’s Mobile Ticket option.

If you elect to pick up your tickets at one of Ticketera®’s points of sale or at the box office, you must present the credit or debit card used to purchase the tickets along with a valid ID with picture, issued by the Government of the United States or of the Commonwealth of Puerto Rico. Tickets will be delivered only to the owner of the credit card used for purchasing the tickets.

If you elect to print your tickets through our Print-at-home feature, you may present your printed ticket at the main entrance for the event. For tickets issued through Mobile Ticket, you will only need to display your ticket on your mobile device at the main entrance for the event.

Purchase of this ticket from, or sale of this ticket by, a third party is not authorized.

Canceled of postponed events

Cancellation of events to be held in Puerto Rico is regulated by the Office of Services to Public Event Promoters of the Internal Revenue Service of the Commonwealth of Puerto Rico. The date, time, and location of the event are subject to change. Any reimbursement of ticket price and/or applicable taxes due to changes in date, time, and/or location of the event are the sole responsibility of the promoter of the event.

The promoter of the event will be responsible of notifying cancellation or postponement of the event, as well as any instructions for reimbursement.

Internal rules and regulations of venue

Ticket holder acknowledges all risks incidental to the event for which this ticket is issued, whether occurring before, during or after the event. Upon admission, the ticket holder agrees to comply with all applicable laws, by-laws, regulations and venue rules. Failure to comply with venue rules may result in ejection from the event. According to its internal rules and regulations, venue management may reserve the right to refuse admission to any individual whose behavior is believed to be questionable. Ejection cancels this ticket and with that, the holder forfeits any claim to a refund of the ticket price or any associated service or delivery charges. Minors under 16 years old must be accompanied by an adult. Lost, stolen and/or mutilated tickets will not be honored. In the event that duplicate copies are presented, the venue reserves the right to refuse entry to all ticket holders

TiX.By is not responsible for any customer inconvenience or from any act of venue management towards the ticket holder.

Refunds and exchanges

All sales are final. Ticketera® will neither cancel nor exchange processed orders. Issued and delivered tickets will not be reprinted.

Discounts to senior citizens and people with disabilities (applicable in Puerto Rico only)

A minimum of 5% of the total ticket inventory of each event will be reserved for senior citizens over the age of 65. Such reserved tickets may be purchased under a 50% discount from regular ticket price. This discounted rate for senior citizens will be available until no less than 72 hours before the event. Senior citizen discounts apply to ticket price only, not to service charges or other additional charges established by Ticketera®. Discounted tickets will be issued to senior citizen in person and requires valid ID issued by the Commonwealth of Puerto Rico, with picture and date of birth.

Disabled persons will be granted a 50% discount from the regular purchase price. Such discount applies only to the regular ticket price, not to applicable service charges or any other additional charges established by Ticketera®. Discounted tickets will be issued to disabled person with valid ID certifying disability, issued by the Commonwealth of Puerto Rico.

Both the senior citizen and person with disability discount offers are only valid for events held in venues belonging to or operated by the Commonwealth of Puerto Rico. Both discount offers are subject to all applicable laws, statutes, and regulations. Discounted-ticket holder may be required to show valid ID as described above at the main entrance of the event.

Entire Agreement

User/Ticket holder of ticket(s) issued through the Ticketera® services is responsible for reading and complying with these Terms and Conditions, as well as with any policies, rules, and/or terms and conditions established by the promoters of the event and/or the owner of the venue where the event will take place.

Governing Law

These Terms and Conditions will be interpreted according to the Laws of the Commonwealth of Puerto Rico. Any cause of action arising from these Terms and Conditions will be initiated in the Commonwealth of Puerto Rico.

Términos y Condiciones

Términos y condiciones de uso

Ticketera® es el servicio de procesamiento de boletos, mercadeo y gerencia de boletería operado por TiX.By USA LLC para compras hechas en Estados Unidos, excluyendo a Puerto Rico, y por TiX.By LLC para compras hechas en Puerto Rico (colectivamente “Tix.By”). TiX.By es un proveedor líder de servicios de procesamiento de transacciones y aplicaciones financieras. Los términos y condiciones de uso del servicio de Ticketera® son lo siguientes. Al usar el servicio de Ticketera®, usted acuerda cumplir con estos Términos y condiciones.

Cambios en términos y condiciones

TiX.By se reserva el derecho a cambiar o descontinuar en cualquier momento cualquier característica o aspecto del servicio de Ticketera® incluyendo, sin que constituya una lista exhaustiva o taxativa, contenido, horas de disponibilidad y equipo necesario para acceder a su uso. TiX.By se reserva el derecho a cambiar o modificar en cualquier momento los términos y condiciones aplicables al uso por usted del servicio de Ticketera® o de cualquiera de sus partes, o de imponer nuevas condiciones, como tarifas y cargos adicionales o modificados. Todo cambio, modificación, adición o eliminación sera efectiva inmediatamente sea notificada a través del portal http://www.ticketera.in o mediante cualquier medio de notificación adecuada. Cualquier uso del servicio de Ticketera® que sea subsiguiente a tal notificación constituirá su aceptación de dichos cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones.

Conducta del usuario

Usted podrá utilizar los servicios de Ticketera® para propósitos legales únicamente. Cualquier conducta que TiX.By considere que potencialmente genera responsabilidad civil o que viole alguna ley, o que de alguna otra forma restrinja o impida el uso y disfrute del servicio de Ticketera® por cualquier otro usuario queda prohibido.

Uso a su propio riesgo

Usted expresamente pacta que utilizará el servicio de Ticketera® bajo su propio riesgo. Usted será responsable proteger la confidencialidad de su contraseña, si alguno existiera, y de toda actividad acaecida bajo su cuenta. Si se entera o sospecha que un tercero está accediendo a su cuenta sin su autorización, deberá notificarlo de inmediato a [email protected] o al 305-363-7121 o 787-305-3600 para información en Puerto Rico.

Garantía de servicio

El servicio de Ticketera® es provisto tal cual (“as is”), sin garantías de clase alguna expresas o implícitas (incluyendo sin que constituya una lista exhaustiva o taxativa, garantías de título o garantías implícitas de comercialización o idoneidad para un uso particular) que no sean aquellas garantías implícitas o no sujetas a exclusión, restricción o modificación bajo las leyes aplicables a este Acuerdo. TiX.By, sus oficiales, directores, empleados, accionistas, agentes, proveedores de contenido o licenciantes o cedentes garantizan que un servicio de Ticketera® libre de interrupciones o errores. TiX.By no garantiza los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio de Ticketera®, la adquisición de boletos o la precisión, exactitud y corrección de cualquier información, servicio o mercadería provistas a través del servicio de Ticketera®.

Descargo de responsabilidad

Este descargo de responsabilidad aplica a cualesquiera daños causados por la falta de cumplimiento, error, omisión, interrupción, supresión, defecto, tardanza en operación o transmisión, virus de computadora, fallas en líneas de comunicación, robo o destrucción o acceso no autorizado, sea por incumplimiento de contrato, actuaciones torticeras, negligencia o cualquier otra causa de acción. Usted reconoce específicamente que TiX.By y sus agentes no son responsables por conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros y que el riesgo de daños por lo anterior descansa enteramente sobre usted.

Limitación de responsabilidad e indemnidad

Bajo ninguna circunstancia serán responsables TiX.By, sus agentes o cualquier otra persona o entidad envuelta en la creación, producción, venta o distribución de boletos, por cualesquiera daños, incluyendo sin que constituya una lista exhaustiva o taxativa, daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consiguientes o punitivos que surjan del uso o incapacidad para usar el servicio de Ticketera®.

Al usar el servicio de Ticketera®, usted acuerda defender, indemnizar y exonerar a TiX.By, sus afiliadas y sus respectivos directores, oficiales, accionistas, empleados, agentes y cesionarios de y contra reclamaciones y gastos, incluyendo honorarios de abogado, resultantes de su uso del servicio de Ticketera®.

Uso del equipo

Usted será el único responsable de obtener y mantener todos los equipos telefónicos, de computadoras y otros necesarios para acceder y utilizar ticketera.in, y de todos y cada uno de los cargos relacionados a su uso.

Derechos de autor y de marcas

Ticketera® y otras versiones estilizadas de ese nombre son marcas de negocio de Tix.By LLC. Todo material sujeto de derechos de autor, de marcas y otra información de propiedad exclusiva (“Propiedad Intelectual”) utilizada como parte del servicio de Ticketera® son propiedad de Ticketera® y de sus respectivos dueños.

Queda prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear trabajos derivados o e cualquier forma tomar ventaja de cualquier parte de esta Propiedad Intelectual. Queda prohibido subir, publicar o hacer disponible de cualquier otra forma en Ticketera® cualquier material protegido bajo derechos de autor, de marcas o cualquier otro derecho propietario sin el consentimiento expreso y por escrito del dueño de tales derechos. Usted será el único responsable por cualesquiera daños que resulten de violación a la Propiedad Intelectual, y expresamente releva a TiX.By de responsabilidad por dichos daños.

Contenido de Ticketera®

Parte del contenido de Ticketera® es provisto por terceros. Cualesquiera opiniones, consejos, manifestaciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o hechos disponible por usuarios o terceros, incluyendo proveedores de información, pertenecen a sus respectivos autores, dueños o distribuidores y no a TiX.By. Ni TiX.By ni sus agentes o cualquier tercero proveedor de información garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido o su comercialización o idoneidad para su uso particular. TiX.By no endosa ni es responsable de la precisión o confiabilidad de cualquier opinión, consejo o manifestación hecha en Ticketera® por cualquier otra persona que no sea empleado o portavoz de TiX.By mientras actúe en su capacidad oficial.

Compras en Puerto Rico

Todas las compras para eventos a celebrarse en Puerto Rico serán completadas a través de TiX.By LLC. Compras para eventos que no se celebren en Puerto Rico serán completadas a través de TiX.By USA LLC.


Ticketera® opera como proveedor de servicio de procesamiento de venta de boletos y agente de ventas del promotor del evento.

Métodos de Pago

Se aceptan tarjetas de crédito y débito. Sólo se aceptarán tarjetas de débito emitidas por entidades bancarias ubicadas en Puerto Rico.

Precio y Disponibilidad

Ticketera® no establece los precios de los boletos ni determina la disponibilidad de asientos para un evento. El promotor del evento es responsable de determinar los precios de los boletos de su evento y la disponibilidad de su inventario.

Cargos por Servicios

Los boletos comprados a través de Ticketera® están sujetos a cargos por servicios y otros cargos adicionales que no necesariamente podrían ser opcionales. El precio establecido en el boleto representa el valor nominal del boleto y no necesariamente incluye todos los cargos por entrega y servicio que sean aplicables. Los cargos por servicio y los cargos adicionales pueden variar por evento o facilidad. Bajo ninguna circunstancia serán reembolsados los cargos por servicio ni los cargos adicionales, incluso si el evento es cancelado o pospuesto.

Impuestos (IVU, aplicable solo en Puerto Rico)

Los precios de los boletos, cargos por servicio y cargos adicionales están sujetos a Impuesto por Ventas y Uso (“IVU”) y otros impuestos adicionales que sean aplicables dentro de la jurisdicción de Puerto Rico.

Entrega y Recogido de Boletos

Usted podrá recoger sus boletos personalmente en cualquiera de los puntos de venta de Ticketera®, en la boletería del local, a través de Print-at-home o desde su dispositivo portátil a través de la opción Mobile Ticket.

Si escoge recoger sus boletos en un punto de venta o en la boletería, deberá presentar la tarjeta de crédito o débito utilizada para comprar los boletos, acompañada de una identificación con foto emitida por el gobierno de Estados Unidos o el del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Los boleros solo serán entregados al dueño de la tarjeta de crédito o débito utilizada para completar la compra.

Si escoge recibir sus boletos a través de la opción Print-at-home, solo deberá imprimir su boleto y presentarlo en la entrada del local donde se llevará a cabo el evento. Para boletos obtenidos a través de Mobile Ticket, solo tendrá que mostrar el boleto en su dispositivo portátil en la entrada del evento.

La compra de este boleto a, o venta del mismo por, un tercero no está autorizada.

Reglas y reglamentos internos del local

El portador del boleto reconoce todos los riesgos incidentales al evento para el cual el boleto se está emitiendo, hayan ocurrido antes, durante o después del evento. Luego de su admisión, el portador del boleto acuerda cumplir con todas las leyes, estatutos, reglamentos, ordenanzas y reglas aplicables del local en que se llevará a cabo el evento. Su incumplimiento con las reglas del local podrá resultar en su expulsión del evento. De conformidad con sus propias reglas y reglamentos internos, la gerencia del local podría reservarse el derecho a rechazar la admisión de cualquier individuo cuyo comportamiento le parezca cuestionable. Su expulsión del evento cancela el boleto y con eso, el portador del mismo de manera informada y voluntaria renuncia a cualquier reclamación de reembolso del precio del boleto o cualquier cargo por servicio o entrega asociado. Menores de 16 años deben estar acompañados por adulto. Boletos perdidos, robados o mutilados no serán honrados. En caso de que se presenten duplicados del boleto, el local se reserva el derecho a rechazar la entrada a los portadores de los boletos.

TiX.By no es responsable por cualquier acto llevado a cabo por la gerencia del local hacia el portador del boleto y/o sus acompañantes.

Eventos Cancelados o Pospuestos

Las cancelaciones de eventos que se efectuarían en Puerto Rico están reguladas por la Oficina de Servicios al Promotor de Espectáculos Públicos del Departamento de Hacienda de Puerto Rico (solo en Puerto Rico). La fecha, hora y lugar del evento están sujetos a cambios. De surgir cualquiera de los cambios antes mencionados, será responsabilidad del promotor el reembolso del precio del boleto y del impuesto aplicable al precio del boleto.

Si un evento es cancelado o pospuesto, el promotor del evento tiene la responsabilidad de notificar los cambios del evento y las instrucciones sobre el reembolso a través de algún medio de comunicación.

Devoluciones y Cambios


Descuento para personas de Edad Avanzada y personas con impedimentos de 65 años en adelante (solo en Puerto Rico)

Se reservará un mínimo de 5% del total de boletos a la venta de cada función a personas de 65 años o más a un descuento de 50% del precio regular del boleto. Este descuento estará disponible hasta 72 horas antes del evento y solo aplica al precio regular del boleto, no a los cargos por servicio ni otros cargos adicionales establecidos por Ticketera®. Para aplicar este descuento se requiere realizar la compra en persona presentando una identificación válida y vigente, con foto y fecha de nacimiento, emitida por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Este descuento solo será válido para eventos que se realicen en una localidad que pertenece o es operada por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Descuento para personas con impedimientos Se aplicará un descuento de 50% del precio regular del boleto a personas con impedimentos. Este descuento solo aplica al precio regular del boleto y no a los cargos por servicio ni otros cargos adicionales establecidos por Ticketera®. Para aplicar este descuento se requiere realizar la compra en persona presentando la tarjeta emitida por el Departamento de Salud de Puerto Rico que certifica el impedimento. Este descuento solo será válido para eventos que se realicen en una localidad que pertenece o es operada por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Tanto el descuento a personas mayores de 65 años como el de personas con impedimentos solo serán válidos para eventos que se realicen en una localidad que pertenece o es operada por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Ambos descuentos están sujetos a las leyes y reglamentos aplicables. Se le podrá requerir al portador del boleto obtenido bajo descuento que presente identificación válida según descrita anteriormente a la entrada del evento.

Totalidad del acuerdo

El usuario/portador de boletos obtenidos a través del servicio de Ticketera® es responsable de leer y cumplir con estos Términos y Condiciones, así como de cualesquiera políticas, reglas y/o términos y condiciones que establezcan los promotores del evento y los dueños de las facilidades donde se llevará a cabo el evento.

Leyes aplicables

Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja bajo estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.